Na osnovu uputstva Ministarstva zdravlja Republike Srbije, radi zaštite prava pacijenata, Apoteka Subotica je imenovala ZAŠTINIKA PACIJENTOVIH PRAVA. U Apoteci Subotica ta dužnost poverena je  pomoćnici direktora za pravne poslove.

Pacijent koji smatra da su mu uskraćena ili povređena Zakonom utvrđena prava, ima pravo da podnese prigovor. Zaštitnik pacijentovih prava je dužan da ga razmotri i da u roku od pet dana donese adekvatnu odluku.

Prigovor se može podneti pismenim putem  na adresu Direkcija Apoteke, Matije Gupca 26, Subotica 24000, sa potpisom i ličnim brojem pacijenta ili putem mail-a.